苹果电脑的第一只滑鼠、超市手推车、折叠型个人笔记本电脑和斯坦福大学的d.School都与一家公司密不可分——它就是诞生在硅谷的全球顶尖商业创新咨询公司IDEO。IDEO一直以来倡导“以人为本”的创新方法和设计思考,鼓励将人的需求和行为、技术可能性以及商业可行性融为一体去解决实际问题。如今这个名为”设计思考(Design Thinking)”的方法论被广泛采纳运用在不同的商业及公益场景中,为企业和社会创造了积极的效益和价值。在用户体验决定企业品牌和商业未来的当下,以同理心为客户着想,理解客户需求定位,揭示潜在需求,提供可持续的创新性体验和服务是企业未来的生存之本。任何人都可以通过理解设计思考的精神,接受思维方式的训练,从而打破固有思维定式,拓展想象力和同理心,启发既具有实用功能性,也能产生情感共鸣的商业创意。